Coca – Cola je jedna od rijetkih kompanija koja surađuje s gotovo svim ugostiteljskim objektima u zemlji, a iza sebe bilježi 125 godina uspješnog poslovanja na globalnoj razini. Prema riječima Adnana Topića, direktora prodaje Coca-Cola HBC BH, za takav uspjeh nužno je bilo kontinuirano ulagati mnogo truda i rada, te provoditi posebnu strategiju pristupa upošljavanju novih kadrova. S Topićem smo porazgovarali i o odnosu s distributerima, ugostiteljima, ali i krajnjim potrošačima, što nam je dalo priliku da sagledamo poslovanje ovog giganta iz jednog posve novog kuta.
S obzirom da su proizvodi iz programa Coca-Cole prisutni u vjerojatno svim ugostiteljskim objektima u državi, kako uspijevate održavati poslovne kontakte s tako velikim brojem kupaca?
Cilj naše kompanije je pružanje usluga klijentima/kupcima te zadovoljavanje potreba naših potrošača. U tom smislu morate imati prije svega ljudske kapacitete koji adekvatno mogu odgovoriti zahtjevima tržišta, a posebni zahtjevi su u pogledu uposlenih u Komercijalnom odjelu, koji svakodnevno, direktno održavaju poslovne kontakte sa našim klijentima. Naravno, svjesni smo stalnih promjena koje se dešavaju na tržištu, te iznova tražimo nove mogućnosti koje imaju za cilj unapređenje poslovanja i jačanje partnerskih odnosa sa našim kupcima.
Mnogi ugostitelji će potvrditi da s vašom firmom imaju specifičan odnos, koji se razlikuje od poslovanja s drugim firmama. Ako se slažete s ovom tvrdnjom, u čemu je to razlika između Coca-Cole i drugih firmi u pristupu svojim kupcima?
Ukoliko želite biti prepoznatljivi na tržištu neophodna je stalna inovativnost . Prijedloge i sugestije svojih poslovnih partnera, koje imaju za cilj unapređenje poslovanja, uvijek uzimamo u obzir. Svaki klijent, vlasnik objekta ima svoju viziju poslovanja a krajnji cilj je privući što veći broj potrošača. Mi nastojimo da, u što većoj mjeri, zajedno sa našim kupcima prilagodimo komunikaciju ka potrošačima, na način koji.....